A autenticação em duas etapas, ou 2FA, pede um código temporário além da sua senha. Com ela ativa, a senha sozinha não basta para entrar na conta.
Quando ela é obrigatória?
Os Termos de Uso definem o 2FA como obrigatório para operações sensíveis, como:
- saques;
- alteração de chaves PIX;
- emissão de chaves de API.
Como configurar
Você precisa de um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator ou similar.
- Na tela Configurar Autenticação, escaneie o QR Code com o aplicativo. Se preferir, digite o código manualmente.
- Digite o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo.
- Guarde os códigos de recuperação exibidos ao final.
Códigos de recuperação
Esses códigos só são mostrados uma vez. Eles servem para entrar se você perder o acesso ao autenticador.
- Guarde em local seguro, fora do celular que tem o autenticador.
- Não envie por mensagem nem compartilhe com ninguém.
Para usar um deles, clique em Usar código de recuperação na tela de verificação.
Perdi o autenticador e os códigos
Fale com o suporte em app.dotfy.com.br/suporte e informe seu ID do cliente de 6 dígitos. Ele aparece no Perfil e no menu da conta. A análise do pedido varia conforme o caso.
Se o reset for feito, você pode receber um link por e-mail para confirmar. Ao confirmar, o 2FA é removido, você entra só com e-mail e senha e reconfigura o autenticador em seguida.
Confirme apenas se foi você quem pediu. Se não reconhece o pedido, feche a página e troque sua senha.
Importante
Ninguém da Dotfy pede sua senha ou seus códigos de verificação por e-mail, telefone ou mensagem. Isso vale também durante um atendimento de suporte.
Se ainda não configurou o 2FA, faça isso antes de precisar sacar ou cadastrar uma chave PIX.