Como entrar
Acesse app.dotfy.com.br e informe seu e-mail e sua senha. A tela de login também oferece a opção Continuar com Google.
Se a verificação em duas etapas estiver ativa, a tela seguinte pede o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador.
Esqueci a senha. O que faço?
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Digite o e-mail da sua conta e clique em Enviar.
- Abra o link recebido por e-mail.
- Na tela Redefinir Senha, crie a nova senha e confirme.
A mensagem depois do envio é sempre a mesma: se o e-mail existir na nossa base, você recebe um link. Ela aparece mesmo quando o e-mail digitado não tem conta.
O e-mail não chegou
- Confira se digitou o endereço usado no cadastro.
- Olhe as pastas de spam e lixo eletrônico.
- Peça um novo link pela mesma tela.
Apareceu "Link Inválido"
O link não pode mais ser usado. Volte à tela de login e peça um novo em Esqueceu a senha?.
Quais são os requisitos da senha?
Siga os requisitos mostrados na tela em que você está criando a senha. Em geral, ela combina letras maiúsculas, minúsculas e números. Prefira uma senha longa e exclusiva da Dotfy.
Recebi um alerta de acesso que não reconheço
O e-mail de alerta de acesso traz a opção Não fui eu. Ela abre uma tela com a data, a hora e o dispositivo do acesso. Ao confirmar, a Dotfy:
- encerra a sessão criada por esse acesso;
- revoga os tokens de acesso ativos em outros dispositivos;
- leva você para definir uma nova senha.
Se o link estiver expirado ou inválido, entre na tela de login e use Esqueceu a senha? para proteger sua conta.
Se a suspeita continuar depois da troca de senha, avise o suporte imediatamente.