O cartão de crédito é uma forma opcional: precisa estar liberado para a sua conta e, no checkout, ligado no produto. Sem essa liberação, o botão de cartão não aparece. Para liberar, fale com o suporte.
Como funciona para o comprador?
O pagamento é em reais, à vista ou parcelado em até 12x. No checkout, as bandeiras exibidas são Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.
Se o cartão for recusado, o comprador pode tentar de novo na mesma página, corrigindo os dados ou usando outro cartão. Cada tentativa é uma cobrança nova.
Quais são os valores mínimos?
O mínimo é de R$ 10,00 no total e R$ 5,00 por parcela. Cada parcela tem taxa própria, conforme a tabela da sua conta. Se a taxa for maior ou igual ao valor, a cobrança não é criada.
Por que o dinheiro fica retido?
A retenção existe por causa do risco de chargeback. O valor líquido fica retido por um prazo, com padrão de 7 dias e nunca menos de 1 dia. O prazo é configurável pela Dotfy e pode variar por conta. Só depois disso o líquido entra no seu saldo em reais.
O aviso de venda informa quanto será creditado e a partir de quando. O início do painel mostra o total retido do cartão e a próxima liberação.
Algumas contas têm reserva rolante. Nesse caso, parte do líquido é liberada em uma data posterior.
O que é estorno e chargeback?
Um estorno devolve o valor ao comprador. Um chargeback é uma contestação feita pelo comprador junto à instituição emissora do cartão. Ela pode chegar muito depois da entrega.
O efeito no seu saldo depende do momento:
- Antes da liberação: o crédito é cancelado e nada entra no saldo.
- Depois da liberação: a Dotfy recupera o valor, primeiro de valores seus ainda retidos e depois do saldo disponível, sem deixar o saldo negativo. O que não couber é tratado diretamente com você.
Veja também o artigo sobre MED e disputas nesta categoria.
E a carteira digital?
Apple Pay e Google Pay ficam disponíveis só no checkout hospedado. O comprador paga em dólar e você recebe em reais, depois de uma retenção de no mínimo 7 dias. É preciso ter liberação da conta e um produto de preço fixo, na faixa de R$ 10,00 a R$ 100.000,00.
Para integrar pela API, consulte o guia de cartão de crédito.