Na Dotfy, nem todo valor de uma venda fica pronto para saque ao mesmo tempo. Entender cada parte do saldo ajuda a planejar seus saques.
O que cada valor significa
- Disponível: o que pode ser sacado para uma chave PIX de mesma titularidade.
- A receber ou retido: valores ainda em prazo de liberação, como vendas no cartão.
- Reservado: valores separados por causa de uma disputa, como uma MED.
Na Carteira, o saldo disponível aparece em destaque, com pendente, retido e total logo abaixo. No Início, o resumo da conta mostra a receber, reservado por MED, retido do cartão (com a data da próxima liberação) e saques em andamento.
Quando cada venda entra no saldo?
- PIX: na confirmação do pagamento.
- Boleto: na compensação, que o banco faz de 1 a 3 dias úteis depois do pagamento. Não há retenção.
- Cartão de crédito (Brasil): depois de uma retenção, com padrão de 7 dias, configurável pela Dotfy. Ela existe por risco de chargeback. O aviso de venda diz quanto será creditado e a partir de quando.
- Carteira digital: depois de uma retenção de no mínimo 7 dias.
- Pagamento internacional: em USDT, na carteira do painel, depois de uma retenção com padrão de três dias, configurável pela Dotfy. Esse valor não entra no saldo em reais.
O prazo que vale para você pode variar conforme a sua conta. No cartão e na carteira digital, quando a conta tem reserva configurada, parte do líquido pode ser liberada em uma data posterior.
O que acontece em uma disputa?
Quando uma MED é aberta, o valor contestado sai do disponível e vai para o reservado. Se você vencer, ele volta para o disponível. Se perder, ele sai em definitivo.
Outras retenções
A Dotfy pode reter valores por prazo razoável para apuração de fraude, cumprimento de ordem judicial ou determinação regulatória, conforme os Termos de Uso.
Para quem integra pela API
Em GET /api/balance, o campo available não é exatamente o valor sacável. Ele pode incluir pagamentos com cartão ainda em liberação, que são descontados na hora do saque. Pedir um saque do available inteiro pode voltar como saldo insuficiente.
Tem dúvidas sobre um saldo em USDT? Fale com o suporte.