Se você comprou fora do Brasil, o checkout pode cobrar na moeda do seu país. O vendedor define o preço de cada país na moeda local, e você paga exatamente esse valor.
Quais moedas podem aparecer?
- Argentina: peso argentino (ARS)
- México: peso mexicano (MXN)
- Colômbia: peso colombiano (COP)
- Equador: dólar (USD)
- Venezuela: bolívar (VES)
- Portugal: euro (EUR)
O país aparece no campo "País de pagamento", no topo do checkout. A lista depende do que o vendedor oferece: um país sem preço definido por ele não aparece.
Com carteira digital (Apple Pay ou Google Pay), o pagamento é feito em dólar. Se o valor no seu extrato ou fatura parecer diferente do valor da tela, consulte o seu banco ou emissor.
Como pagar
Os meios variam por país. Eles podem incluir transferência bancária, SPEI, OXXO, Nequi, Daviplata, Bancolombia, Efecty, Bre-B, Pago Móvil e MB WAY.
- Com dados na tela: use exatamente o valor indicado. A confirmação aparece na tela assim que o pagamento for reconhecido.
- Na Argentina: a transferência em pesos deve partir de uma conta com o mesmo CUIT/CUIL informado.
- Em apps como MB WAY: abra o app no celular e aprove o pagamento.
- Com página de pagamento: conclua o pagamento na próxima tela.
Mensagens que podem aparecer
"O prazo para esta transferência terminou". Gere um novo pagamento para receber novos dados bancários. Não use os dados antigos.
"Estamos verificando se a cobrança foi criada". Não gere outro pagamento nesse momento. Se a cobrança já existir, você pagaria duas vezes. Espere o tempo indicado na tela.
"Pagamento confirmado!". A confirmação da compra informa o valor pago, na sua moeda.
Preciso cancelar ou tenho dúvida sobre o produto
Fale com o vendedor, responsável pelo produto, pela entrega e pela garantia. O contato pode aparecer no rodapé da página de pagamento.
Antes de transferir, confira o valor e a moeda mostrados na tela.