Todo PIX gerado no checkout tem um prazo. Enquanto o prazo corre, a tela mostra "Expira em" e um contador. Quando ele termina, aparece "PIX expirado" e a mensagem "O tempo para pagamento se esgotou".
A referência é sempre o contador da sua tela.
Ainda não paguei. O que faço?
- Na tela de pagamento, clique em Gerar novo PIX.
- Se a tela voltar aos seus dados, confira as informações e avance para gerar o novo código.
- Abra o app do seu banco e escolha pagar com PIX.
- Escaneie o novo QR Code ou use o botão Copiar código PIX e cole o código no app.
- Confira o valor antes de confirmar.
Use sempre o código mais recente. Não reaproveite um código antigo salvo no celular ou em uma mensagem.
Fechei a página
Volte ao link de compra que o vendedor enviou e refaça o pagamento. Se o link não funcionar mais, peça um novo ao vendedor.
Algumas vendas usam uma tela de pagamento no próprio site do vendedor. Nesse caso, o botão pode ser diferente, e quem gera um novo código é o vendedor.
Paguei e depois vi que expirou
Não gere nem pague outro PIX por enquanto, para não pagar duas vezes. Primeiro:
- Confira no app do seu banco se o PIX saiu da sua conta.
- Guarde o comprovante.
- Envie o comprovante ao vendedor e explique o que aconteceu.
Veja mais detalhes no artigo "Paguei por PIX e não confirmou. O que eu faço?".
Se ainda não pagou, gere um novo PIX e pague antes que o contador termine.